Лікар, поліція, втрачений паспорт: англійська для екстреної ситуації за кордоном
Друга ночі, готель в Единбурзі. У дитини висока температура, і Ви не знаєте, кому дзвонити. Українською Ви б усе пояснили за хвилину. Англійською в голові порожньо. Для такої ночі вистачить десятка фраз і трьох номерів, якщо підготувати їх заздалегідь.
Кому дзвонити: 999, 112, 111 і 101
У Британії номерів кілька, і кожен для свого. 999 набирають, коли є загроза життю, тяжка травма, пожежа чи злочин просто зараз. 112 безкоштовно працює з більшості мобільних телефонів і з’єднує з тими самими службами. Його набирають і в багатьох інших країнах.
| Номер | Коли дзвонити | Перша фраза |
|---|---|---|
| 999 або 112 | загроза життю, тяжка травма, пожежа, злочин зараз | Ambulance, please |
| 111 | медична допомога потрібна терміново, але життю нічого не загрожує | I need medical advice. Could I have an interpreter, please? |
| 101 | поліція потрібна, але не терміново: вкрали річ, пошкодили майно | I’d like to report a theft |
На лінії 111 можна попросити перекладача. Просіть an interpreter: так англійською називають усного перекладача, а translator зазвичай перекладає тексти. Це номери Британії. В інших країнах вони свої, тож запишіть їх у день приїзду.
Перші десять секунд дзвінка
На 999 оператор спершу питає, яка служба потрібна. Далі його цікавлять адреса й те, що сталося. Оператор зазвичай бачить, звідки Ви дзвоните, але номера кімнати чи поверху не знає. Тож адресу кажіть повністю.
— Ambulance, please.
— What’s the address?
— Hotel Caledonia, 12 King Street, room 304.
— What’s happened?
— My son has a very high temperature and he’s struggling to breathe. ім’я, вік і подробиці оператор спитає сам
Кажіть коротко: хто, що сталося, де. Якщо англійська підводить, додайте одне речення: My English isn’t very good, please speak slowly. Оператор поставить уточнювальні питання, і на кожне вистачить кількох слів.
Лікарня: куди йти без дзвінка
Порізи, розтягнення й дрібні переломи в Британії лікують у центрах невідкладної допомоги, urgent treatment centres. Записуватися туди не треба. З серйозною травмою чи раптовою тяжкою хворобою їдьте у відділення A&E, тобто Accident and Emergency. Невідкладна допомога в цьому відділенні державних лікарень NHS безкоштовна для всіх. В американській англійській те саме відділення зветься the emergency room, або the ER.
Таксистові чи перехожому досить сказати: I need to get to the nearest A&E. На реєстрації першими спитають ім’я та що сталося. Страховку назвіть одразу: I have travel insurance, here’s my policy number.
Крадіжка: lost чи stolen
Для поліції важливо, загубили Ви річ чи її вкрали. I’ve lost my wallet означає, що гаманець Ви загубили самі. My wallet was stolen означає крадіжку.
Якщо злодій ще поруч або комусь загрожує небезпека, телефонуйте на 999. Якщо все вже сталося, вистачить 101 або відділка. Опишіть, що й де зникло: My bag was stolen from the café on Princes Street about an hour ago. Попросіть копію заяви для страховки: Could I get a copy of the report for my insurance?
Паспорта немає: поліція, консульство, рейс
Якщо паспорт украли, назвіть його в заяві поліції окремо: My passport was in the bag too. Далі потрібне посольство чи консульство України в цій країні. Там скажуть, як отримати документ для повернення додому. Тож адресу й телефон консульства запишіть ще до поїздки. Англійською про це питають так: Where is the nearest Ukrainian consulate?
Авіакомпанії скажіть прямо: I’ve lost my passport. What are my options for changing the flight? Фото сторінки паспорта в телефоні допоможе відповісти на питання про номер і дату видачі.
Що записати до поїздки
- екстрені номери країни, куди їдете;
- адресу житла латиницею, як її скажете оператору;
- номер страхового поліса й телефон страховика;
- адресу й телефон консульства України;
- фото сторінки паспорта з фотографією.
Як правильно записати адресу латиницею, показує стаття про адресу англійською. А сказати все це вголос без паузи допоможе практика. На курсі англійської для подорожей з окремим модулем про проблеми в дорозі такі дзвінки розігрують у ролях. Слова тоді приходять самі.