Скорочення в англійському листуванні: ASAP, FYI, BTW та інші
Понеділок, ранок, у скриньці лист від закордонного партнера: FYI, the specs are TBD. Need your comments ASAP, EOB Wednesday at the latest. TIA! П’ятнадцять слів, і третина з них навіть не слова. Речення зрозумілі, а сенс вислизає, бо ключова інформація захована саме в абревіатурах.
Цей код заощаджує час лише тим, хто його знає, тому на курсі ділової англійської скороченням присвячують окремий блок поряд із фразами листів.
Розшифровка одним рядком: 25 абревіатур
Побачили незнайоме скорочення в листі й хочете лише зрозуміти, що від Вас чекають? Ось найчастіші з них і що вони означають.
| Скорочення | Повна форма | Що означає в листі |
|---|---|---|
| AFAIK | as far as I know | автор вважає це правдою, але не ручається |
| ASAP | as soon as possible | просять якнайшвидше; якщо строк важливий, уточніть конкретну дату |
| BCC | blind carbon copy | прихована копія: інші одержувачі не бачать цієї адреси |
| BTW | by the way | побіжна думка, не головна тема листа |
| CC | carbon copy | копія для відома; головний адресат стоїть у полі To |
| COB | close of business | кінець робочого дня |
| EOD | end of day | кінець робочого дня; уточніть, за чиїм часовим поясом |
| EOW | end of week | до кінця робочого тижня, зазвичай до п’ятниці |
| ETA | estimated time of arrival | коли чекати людину, вантаж чи готову роботу |
| FW / Fwd | forwarded | лист переслали, тож читайте ланцюжок знизу |
| FYI | for your information | для відома, відповіді не чекають |
| IMHO | in my humble opinion | особиста думка, подана м’яко |
| N/A | not applicable | поле чи питання Вас не стосується |
| NDA | non-disclosure agreement | угода про нерозголошення конфіденційної інформації |
| OOO | out of office | людини немає на роботі; так позначають і автовідповідь |
| PTO | please turn over / paid time off | британською «дивіться на звороті»; в американській компанії оплачувана відпустка |
| Q1 | first quarter | перший квартал; Q2–Q4 так само |
| RE | re, «щодо» | у темі листа: це відповідь на попередній |
| RSVP | répondez s’il vous plaît | просять підтвердити, чи прийдете |
| TBC | to be confirmed | попередньо, ще можуть змінити |
| TBD | to be determined | ще не вирішили, чекайте оновлення |
| TBH | to be honest | чесно кажучи; у діловій пошті звучить надто розмовно |
| TL;DR | too long; didn’t read | суть довгого тексту одним рядком |
| WFH | working from home | людина сьогодні працює з дому |
| YTD | year to date | з початку року до сьогодні, найчастіше у звітах про цифри |
PTO найкраще показує, як багато залежить від контексту: британський колега так просить перегорнути сторінку, а американський повідомляє, що бере вихідний. Те саме з EOD і COB: без часового пояса обидва лишають простір для здогадів.
Мода на стислість: звідки взялися абревіатури
Звичка стискати фрази до літер старша за інтернет: телеграф брав гроші за кожне слово, військові зв’язківці економили секунди в ефірі, а офісні службовці переносили ці позначки в записки й факси. Пошта успадкувала готовий набір, месенджери додали розмовний шар. У результаті сучасний робочий лист складається з двох мов одночасно: звичайної англійської і коду абревіатур поверх неї.
Базовий набір ділової пошти
Ці скорочення трапляються в листуванні найчастіше і майже не залежать від сфери: їх однаково вживають в IT, логістиці й консалтингу.
| Скорочення | Повна форма | Як розуміти |
|---|---|---|
| FYI | for your information | до Вашого відома, відповідь не обов’язкова |
| FYA | for your action | потрібна саме Ваша дія |
| ASAP | as soon as possible | якомога швидше |
| TBD | to be determined | ще не визначено |
| TBC | to be confirmed | попередньо, чекає підтвердження |
| PFA | please find attached | документ у вкладенні |
| N/A | not applicable | не стосується, поле не заповнюється |
| TIA | thanks in advance | наперед дякую |
Час і дедлайни: EOD, COB, ETA
Друга група описує строки. Саме тут найбільше непорозумінь, бо «кінець дня» у розподіленої команди в різних людей настає в різний час.
| Скорочення | Повна форма | Як розуміти |
|---|---|---|
| EOD | end of day | до кінця дня |
| COB / EOB | close / end of business | до кінця робочого дня |
| EOW | end of week | до кінця тижня |
| ETA | estimated time of arrival | орієнтовний час прибуття чи готовності |
| OOO | out of office | не на роботі: відпустка, лікарняний, відрядження |
Розмовний шар: BTW, IMHO, TBH
Третя група прийшла з чатів і форумів, але давно проникла і в пошту. Ці позначки передають не факти, а ставлення до сказаного.
| Скорочення | Повна форма | Як розуміти |
|---|---|---|
| BTW | by the way | до речі |
| IMO / IMHO | in my (humble) opinion | на мою (скромну) думку |
| TBH | to be honest | чесно кажучи |
| FWIW | for what it’s worth | раптом стане в пригоді, без претензії на істину |
| AFAIK | as far as I know | наскільки мені відомо |
| IIRC | if I recall correctly | якщо правильно пам’ятаю |
| TL;DR | too long; didn’t read | суть довгого тексту одним рядком |
Тон листа: коли краще написати повністю
Учасники корпоративних програм впевнено читають звіти й контракти, а перед коротким pls advise EOB Fri зависають щоразу. Річ не в граматиці, просто цей код ніхто не показував. І дзеркальна помилка теж поширена: щойно вивчені абревіатури починають сипатися в кожен лист, включно з першим листом новому клієнту.
Правило регістру просте. Скорочення доречні всередині команди і з партнерами, з якими листування вже жваве. Повними словами варто писати в трьох випадках: перший контакт, лист людині суттєво вище за посадою, а також усе, що стосується грошей і юридичних домовленостей, бо там двозначність коштує найдорожче.
Ще три питання про абревіатури
Великими чи малими літерами писати FYI та ASAP?
У діловому листі усталена форма з великих літер: FYI, ASAP, EOD. Написання asap малими виглядає недбало і трапляється хіба в дружніх чатах. Виняток становлять усталені малі форми на кшталт fyi у месенджерах між колегами, які давно спрацювалися, але в пошті безпечніше триматися великихASAP звучить ввічливо чи як тиск?
Залежить від адресата і стосунків. Усередині команди ASAP сприймають нейтрально, як позначку терміновості. У листі клієнту чи людині, з якою Ви щойно познайомилися, це може прозвучати як команда. Безпечніша заміна: could you send it by Thursday, please або at your earliest convenienceЩо робити, коли бачу незнайоме скорочення?
Не вгадувати. Ціна неправильно зрозумілого дедлайна вища за секунду ніяковості. Перепитайте коротко: Sorry, what does COB stand for here? Носії сприймають таке питання спокійно, бо самі регулярно натрапляють на внутрішні абревіатури нових команд і так само перепитуютьШпаргалка перед відправкою
- Адресат точно знає ці скорочення? Якщо це перший лист, розшифруйте або напишіть повністю
- Дедлайн однозначний? EOD без часового пояса в міжнародній переписці не працює
- Тон не командний? ASAP у листі клієнту краще замінити на конкретну дату з please
Скорочення — лише верхній шар робочої пошти. Каркас листа розібрано в добірці 100 фраз для ділового листування, а етикет коротких повідомлень, від правила no hello до реакцій-емодзі, у статті про робочий чат англійською. Назви посад, відділів і фрази про відпустку зібрано окремо: слова, якими описують роботу в офісі.