Англійська для HR: термінологія, співбесіди та делікатні розмови
HR-фахівець працює англійською в найделікатніших розмовах компанії: співбесіди, фідбек, відмови, звільнення. Тут ціна неточного слова вища, ніж будь-де, бо суха формула образить, а надто м'яка створить хибні очікування. Нижче зібрано робочий словник рекрутера й HR-менеджера: термінологія, питання для інтерв'ю, формули фідбеку і відмов.
Базова термінологія HR
Рекрутинг: sourcing (пошук кандидатів) · screening (первинний відбір) · shortlist (короткий список) · job opening / vacancy (вакансія) · candidate pipeline (воронка кандидатів) · referral (рекомендація). Працевлаштування: offer (пропозиція) · notice period (термін відпрацювання) · probation period (випробувальний термін) · onboarding (адаптація). Утримання й розвиток: retention (утримання) · performance review (оцінювання) · employee engagement (залученість) · turnover (плинність). Завершення: resignation (звільнення за власним бажанням) · termination (звільнення з ініціативи компанії) · severance pay (вихідна допомога).
Питання для співбесіди
Досвід: Walk me through your CV (розкажіть про свій шлях) · What did you do in your last role? · What achievement are you most proud of? (яким досягненням пишаєтеся?). Мотивація: Why are you looking for a change? (чому шукаєте зміни?) · What attracted you to this position? Поведінкові (STAR): Tell me about a time you had a conflict with a colleague — how did you handle it? · Describe a situation where you missed a deadline. Завершення: Do you have any questions for us? · What are your salary expectations? · When could you start?
Фідбек і performance review
Дорослі учасники, які приходять на заняття з HR-сценаріями, найдовше відпрацьовують саме фідбек: не брак слів, а страх образити чи здатися надто м'яким. Формула SBI — Situation, Behavior, Impact — знімає цей блок, бо замість оцінки людини Ви описуєте конкретну ситуацію і її наслідки. Англійська тут навіть допомагає: відстань між мовами трохи знижує емоційний поріг, і учасники кажуть, що ті самі слова рідною мовою давались би важче. Позитив конкретно: You consistently deliver ahead of deadlines — that's a real strength (Ви стабільно випереджаєте дедлайни, і це сильна сторона). Зони росту подавайте через I-statements і факти: I've noticed the last two reports needed significant revisions. Let's talk about what support you need (я помітив, що останні два звіти потребували суттєвих правок, тож поговорімо, яка підтримка потрібна). Формула SBI: Situation → Behavior → Impact. Уникайте оцінок особистості (you're careless), називайте лише поведінку і наслідки.
Делікатні розмови: відмови і звільнення
Відмова кандидату: Thank you for your interest in the role. After careful consideration, we've decided to move forward with another candidate whose experience more closely matches our current needs (дякуємо за інтерес до ролі; після ретельного розгляду ми обрали іншого кандидата, чий досвід ближчий до поточних потреб). Звільнення подають коротко, ясно, з повагою: This decision is final. We want to make this transition as smooth as possible for you (рішення остаточне; ми хочемо зробити перехід максимально м'яким). Складні новини англійською повідомляють напряму, без довгих передмов, бо затягування читається як невпевненість.
Онбординг і щоденна комунікація
Welcome aboard! (вітаємо в команді!) · Your buddy will walk you through our processes (бадді проведе по процесах) · Don't hesitate to reach out if anything is unclear (звертайтеся, якщо щось незрозуміло). Щоденна HR-комунікація це багато листування і дзвінків, а готові формули є у статтях про ділове листування і телефонні розмови англійською.
Що підтягнути HR-фахівцю
HR-англійська це на 80 % говоріння під емоційним навантаженням, тому курс має бути розмовним і зі сценаріями: співбесіда, фідбек, відмова. Саме так побудована бізнес-англійська: рольові розмови з викладачем під Ваші робочі ситуації, а для команди рекрутерів є корпоративний формат. Стартова точка це тест рівня: для співбесід з іноземними кандидатами орієнтир B2.