Англійська для маркетологів: термінологія, брифи та звіти клієнтам
Маркетинг розмовляє англійською навіть в українській команді: funnel, retention, CTR живуть у звітах, а документація рекламних кабінетів, кейси і курси виходять спершу мовою оригіналу. Тому питання не «чи потрібна англійська маркетологу», а який словник потрібен саме Вам. Нижче зібрано робочу лексику за напрямами: метрики, брифи, дзвінки з клієнтами, презентація результатів, з прикладами, як це звучить у живій роботі.
Метрики і воронка: базовий словник
Funnel (воронка) · lead (потенційний клієнт) · conversion rate (конверсія) · reach (охоплення) · impressions (покази) · CTR — click-through rate (клікабельність) · CPA — cost per acquisition (вартість залучення) · ROAS — return on ad spend (окупність реклами) · retention (утримання клієнтів) · churn (відтік) · LTV — lifetime value (цінність клієнта за весь час). У розмові метрики звучать у зв'язках: Our CTR dropped by 15% week over week · We need to improve retention in the first month.
Стратегія і позиціонування
Target audience (цільова аудиторія) · positioning (позиціонування) · USP — unique selling proposition (унікальна торгова пропозиція) · brand awareness (впізнаваність бренду) · customer journey (шлях клієнта) · touchpoint (точка контакту) · value proposition (ціннісна пропозиція) · competitive landscape (конкурентне поле). Типова фраза зі стратегічної сесії: We're repositioning the brand to target a younger audience, де нічого складного граматично, вся вага в термінах.
Бриф і постановка завдань
У корпоративних групах із маркетологами часто виринає одна й та сама ситуація: англійська для читання кейсів є, а от уточнити scope у живій розмові з клієнтом уже складніше. Фраза «I'd like to clarify…» знайома всім, але в реальному дзвінку студенти її «не знаходять». Цей розрив між пасивним словником і активним закривається лише через рольові сценарії, де Ви ставите запитання вголос і отримуєте відповідь у режимі реального часу. Бриф це місце, де неточне слово коштує тижня роботи. Ключова лексика: scope (обсяг робіт) · deliverables (що саме здаємо) · timeline (строки) · milestone (контрольна точка) · KPI (ключові показники) · budget allocation (розподіл бюджету) · out of scope (поза межами завдання). Корисні фрази-уточнення: Just to clarify, does the scope include creative production? (уточнюю: продакшн креативів входить в обсяг?) · What does success look like for this campaign? (що вважаємо успіхом кампанії?). Письмові домовленості фіксуйте одразу, а готові формули є в добірці фраз для ділового листування і робочого чату.
Дзвінки з клієнтами
Регулярний дзвінок із англомовним клієнтом тримається на кількох сценаріях: статус (We're on track to hit the monthly target — йдемо за планом) · проблема (We've seen a spike in CPA, here's our plan to address it — CPA зріс, ось план дій) · пропозиція (I'd suggest shifting part of the budget to retargeting — пропоную перерозподілити бюджет). Найскладніші це розмови про гроші та результати, які нижчі за очікування, і тут працюють ті самі прийоми, що й у переговорах англійською: визнати факт, показати причину, запропонувати рішення.
Презентація результатів
Звіт клієнту це подача цифр у динаміці: grew by 30% month over month (зріс на 30% до попереднього місяця) · doubled compared to Q1 (подвоївся проти першого кварталу) · slightly below target, but trending upward (трохи нижче цілі, але з висхідним трендом). Підкреслюйте зв'язок дій і результатів: After we launched the new creative, engagement picked up (після запуску нового креативу залученість зросла). Повний каркас виступу, від відкриття до відповідей на незручні питання, є у статті про презентацію англійською.
Контент і соцмережі
Copy (рекламний текст) · caption (підпис до посту) · CTA — call to action (заклик до дії) · organic vs paid (органіка проти платного просування) · engagement rate (рівень залученості) · A/B test (порівняльний тест) · UGC — user-generated content (контент користувачів). Якщо Ви пишете англомовний копірайт самі, пам'ятайте: добрий рекламний текст це короткі речення і дієслова дії, а не складна граматика. Рівня B1–B2 для цього достатньо, складніше хіба що з культурними нюансами гумору й ідіом.
Який рівень потрібен маркетологу
Читати кейси й документацію можна вже з B1, а от дзвінки з клієнтами, брифінги підрядників і захист результатів перед стейкхолдерами вимагають упевненого B2. Перевірте свою точку старту онлайн-тестом рівня. Найшвидше робоча мова росте в розмовній практиці на Ваших-таки сценаріях: на курсі бізнес-англійської дзвінки з клієнтами, презентації та переговори відпрацьовують у рольових розмовах, а якщо спершу хочеться зняти барʼєр у вільній розмові, почніть із розмовного курсу.
Що зробити сьогодні: відкрийте будь-який звіт рекламного кабінету, знайдіть у ньому п'ять метрик з цієї статті й спробуйте прокоментувати їх вголос кількома англійськими реченнями. Це займе 10 хвилин і покаже, де саме пасивне знання ще не стало активним